Üdvözlünk a Garancia menüben! Itt megtalálod a részleteket termékeink garanciájáról és a garanciális ügyintézésről.
1. Milyen garanciát kínálunk a termékeinkre?
Minden termékünkre a jogszabályokban maghatározott garanciát válalljuk, kivéve, ha a termék leírásában másként szerepel. A garancia a gyártási hibákra és anyaghibákra vonatkozik.
2. Hogyan érvényesíthetem a garanciát?
Ha problémát tapasztalsz a termékkel, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Először is ellenőrizzük a vásárlást igazoló dokumentumokat, majd további utasításokat adunk a termék visszaküldésére vagy cseréjére.
3. Milyen lépéseket kell követni garanciális ügyintézés során?
- Kapcsolatfelvétel: Írj e-mailt ügyfélszolgálatunknak, vagy hívd őket, és ismertesd a problémát.
- Dokumentáció: Küldd el a vásárlást igazoló nyugtát és a termék hibáját bemutató fényképeket.
- Visszaküldés: Ha szükséges, követjük eljárásainkat a termék visszaküldésére és a garancia érvényesítésére.
4. Mi nem tartozik a garancia hatálya alá?
A garancia nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból, balesetekből, vagy külső behatásokból eredő károkra. Továbbá, a természetes elhasználódás és kopás sem része a garanciának.
5. Kérdéseid vannak a garanciával kapcsolatban?
Ha további kérdéseid merülnének fel, ne habozz kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal. Szívesen segítünk minden felmerülő kérdésben!