1. Hogyan tudok rendelni a webshopból?
Rendeléshez válaszd ki a kívánt terméket, add hozzá a kosárhoz, majd kövesd a vásárlási folyamat lépéseit. Az oldal útmutatót ad a rendelés befejezéséhez és a szállítási információk megadásához.
2. Milyen szállítási lehetőségek állnak rendelkezésre?
Webshopunk különböző szállítási lehetőségeket kínál, például GLS, Foxpost és személyes átvétel, ahol csomagod a rendelés leadása után 15 percen belül átvehető. A pontos szállítási módokat és díjakat a rendelés leadása előtt tudod kiválasztani.
3. Hogyan tudom nyomon követni a rendelésemet?
Rendelésed nyomon követéséhez lépj be fiókodba, és keresd meg a rendelési előzmények között. A rendelés állapotáról szóló frissítéseket e-mailben is megkapod.
4. Mit tegyek, ha a termék hibás vagy nem megfelelő?
Ha hibás vagy nem megfelelő terméket kaptál, kérlek, vedd fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálaton keresztül. Részletezd a problémát, és mi segítünk a visszatérítésben vagy a csere lebonyolításában.
5. Hogyan kérhetek visszatérítést?
Visszatérítés kéréséhez vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és kövesd az általuk megadott lépéseket. Kérjük, őrizd meg a termék eredeti csomagolását és a vásárlást igazoló számlát.
6. Milyen módon tudok kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal?
Ügyfélszolgálatunkkal e-mailben vagy telefonon keresztül léphetsz kapcsolatba. Az elérhetőségeket a "Kapcsolat" oldalunkon találod.
7. Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Elfogadunk különböző fizetési módokat, például bankkártyákat, online banki átutalásokat és persze a futárnál is fizethetsz, készpénzzel vagy bankkártyával. A részletes listát a pénztárnál találod.
8. Ki minősül fogyasztónak?
A törvény szerint csak magánszemélyeket (természetes személyeket) illetik meg a fogyasztói jogok, így az indokolás nélküli elállás joga is. Ha Ön a cége nevében vásárolt, a cége nevére kérte a számlát, akkor sem Önt, sem a cégét nem illetik meg a fogyasztói jogok!
9. Meggondoltam magam, ilyenkor mit tehetek?
Semmi probléma, nálunk 15 napod van eldönteni, hogy szükséged van-e az adott termékre vagy sem. Bővebb információért, keresd a 15 napos termék-visszaküldés menüpontot.